6月14日,電商研究機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)——中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)與國(guó)內(nèi)專業(yè)電商人才服務(wù)商——贏動(dòng)教育共同發(fā)布了《2016年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》(報(bào)告全文下載:www.100ec.cn/zt/16rcbg)報(bào)告顯示,被調(diào)查企業(yè)中,人才在一年內(nèi)的流失率,10%以下的企業(yè)占20%;10-20%的企業(yè)占28%;20-30%的企業(yè)占26%;30-50%的企業(yè)占15%;50%以上的企業(yè)占11%。
從數(shù)據(jù)中看,年流失率在20-50%的企業(yè)占52%,比2015年上升了7%,特別是流失率超過50%的企業(yè)占比,比去年上升了8%。
困擾電商企業(yè)人力資源部門的問題排名
被調(diào)查企業(yè)中,人員招聘壓力占70%,人員流失壓力占58%,員工培訓(xùn)與開發(fā)能力占36%,企業(yè)文化與員工關(guān)系壓力占31%、績(jī)效管理壓力占27%,薪酬增長(zhǎng)壓力25%。
和2015年相比,人員招聘壓力、員工流失壓力、企業(yè)文化和員工關(guān)系壓力仍然是困擾人力資源部門的前三大問題。一方面原因是電商發(fā)展速度快,人才供需不平衡;另一方面企業(yè)也要加強(qiáng)管理,深化機(jī)制改革,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),來不斷緩解人才流失的壓力。
電商企業(yè)日常招聘狀態(tài)
被調(diào)查企業(yè)中,人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)要求的占15%;處于招聘常態(tài)化,每個(gè)月都有招聘需求的占37%;處于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大,人才需求強(qiáng)烈,招聘工作壓力大的占30%,處于人員流失率高,人員不穩(wěn)定,招聘難度大的企業(yè)占7%。
85%的電商企業(yè)存在人才缺口,相比去年,提升了10個(gè)百分點(diǎn),電商發(fā)展的速度仍然比較快。但人員流失率高,人員不穩(wěn)定的企業(yè)比例也比去年上升了11個(gè)百分點(diǎn),企業(yè)的管理難度在不斷加大。
造成電商企業(yè)壓力的最主要因素
被調(diào)查企業(yè)中,造成企業(yè)發(fā)展壓力的最主要因素中,團(tuán)隊(duì)問題占39%,企業(yè)內(nèi)部管理問題占21%,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)問題占18%,品牌問題占9%,產(chǎn)品問題和供應(yīng)鏈問題分別占4%,財(cái)務(wù)資金問題占2%。
從數(shù)據(jù)中可以看出,企業(yè)的團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部管理問題占據(jù)了前兩位,這也符合中國(guó)目前大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀。如果在這兩個(gè)最重要問題上下決心改進(jìn),其他很多問題會(huì)緩解或消失。
電商企業(yè)人才來源渠道
被調(diào)查企業(yè)中,依托傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站招聘的占91%;傳統(tǒng)人才市場(chǎng)招聘的占22%;專業(yè)人力資源服務(wù)商的占25%;通過企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)提拔的占42%;高校建立合作,接收電商專業(yè)畢業(yè)生的企業(yè)占17%。
通過招聘網(wǎng)站仍然是最主要的渠道,而企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)提拔占比,比去年提高了25%,說明企業(yè)在選用人才的理念上有了很大變化。同時(shí)與專業(yè)電商人力資源服務(wù)商合作的企業(yè)比例比較穩(wěn)定,主要?dú)w功于其強(qiáng)大的崗前培訓(xùn)和良好的跟蹤服務(wù)。
電商企業(yè)培訓(xùn)新人常用方法
被調(diào)查電商企業(yè)最常用的培訓(xùn)方法中,公司集中統(tǒng)一培訓(xùn)占到42%;老員工傳幫帶形式占到51%;外包給第三方企業(yè)占到2%;其它方式占到5%。
電商是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的行業(yè),傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式效果不好,所以絕大多數(shù)電商企業(yè)采用了傳幫帶的崗位培訓(xùn)方式。統(tǒng)一培訓(xùn)也占有較大比例,主要集中在共性的培訓(xùn)項(xiàng)目上。專業(yè)的外包培訓(xùn)因?yàn)槌杀靖撸捎玫钠髽I(yè)比較少。
電商企業(yè)員工離職最主要原因
被調(diào)查企業(yè)中,電商企業(yè)大專學(xué)歷以上學(xué)歷員工離職最主要原因中,薪資待遇問題占31%;抗壓能力問題占37%;企業(yè)文化問題占7%。
和2015年相比,抗壓能力問題成為員工離職的最大原因,超過了薪酬待遇問題。這和當(dāng)前90后員工的成長(zhǎng)教育環(huán)境有關(guān),一方面員工要自我調(diào)整,提升自身抗壓力,另一方面也要求企業(yè)做好對(duì)員工的情緒壓力管理工作。
該報(bào)告對(duì)國(guó)內(nèi)349家樣本電商企業(yè)進(jìn)行問卷抽樣和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,調(diào)查企業(yè)涉及像淘寶網(wǎng)、天貓、京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、亞馬遜中國(guó)、一號(hào)店、聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、有贊、洋碼頭、貝貝網(wǎng)、蜜芽、美囤媽媽、樂蜂網(wǎng)、中糧我買網(wǎng)等國(guó)內(nèi)主要B2C電商平臺(tái),以及各大平臺(tái)上的大賣家、各類服務(wù)商企業(yè)等。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的電子商務(wù)領(lǐng)域最權(quán)威經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)將定期發(fā)送給包括:商務(wù)部、工信部、農(nóng)業(yè)部、統(tǒng)計(jì)局、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心等十余個(gè)部委,以及全國(guó)數(shù)百個(gè)電商/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì),已成為全國(guó)上萬家電商企業(yè)、數(shù)千家VC/PE、數(shù)百家高等院校、3000+財(cái)經(jīng)媒體記者、2000+家電商園區(qū)和諸多傳統(tǒng)企業(yè)、上市公司等的重要數(shù)據(jù)來源及決策依據(jù),是電商行業(yè)最具權(quán)威性、影響力的“風(fēng)向標(biāo)”及高層決策智庫(kù)。